การพัฒนาความสามารถในทางมนุษยสัมพันธ์หรือการเข้ากับ คน และการพัฒนาองค์การ (Interpersonal Skills and Organization Development)
นอกเหนือจากเรื่องที่ได้กล่าวมาแล้วว่า การพัฒนาการจัดการเป็นสิ่งที่พึงต้องทำเพื่อให้การตัดสินใจที่เป็นความสามารถทางการบริหารในเรื่องต่าง ๆ ดีขึ้น นั่นเป็นเรื่องการตัดสินใจในเรื่องเกี่ยวกับงานเท่านั้น ความหมายของการพัฒนาการจัดการที่ถูกต้องควรจะครอบคลุมถึงอีกส่วนหนึ่ง นั่นคือการพัฒนาความสามารถในการเข้ากับคน (Interpersonal Skills) และการมีทัศนคติในทางบริหารที่ถูกต้อง เป้าหมายของการจัดแผนงานเพื่อพัฒนาความสามารถในเชิงมนุษยสัมพันธ์นี้ วัตถุประสงค์ที่แท้จริงก็คือ การพยายามเปลี่ยนทัศนคติควบคู่กับการเสริมสร้างความชำนาญในเรื่องนี้โดยตรง
องค์การธุรกิจส่วนมากในสมัยปัจจุบันได้ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและการฝึกอบรมให้มีความสามารถในเชิงมนุษยสัมพันธ์ด้วยเหตุผลหลายประการ คือ
1. เพื่อที่จะปรับปรุงหรือยกระดับประสิทธิภาพให้กับพนักงานของตนโดยเฉพาะในตำแหน่งที่รับผิดชอบในทางการบริหาร หรือที่เป็นหัวหน้าคน เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงานประจำวัน หรืออาจเป็นการเสริมสร้างให้เป็นกรณีพิเศษก็ตาม
2. เพื่อที่จะเป็นเครื่องมือแก้ไขให้เป็นผู้มีความสามารถในการอบรมและสัมมนาเกี่ยวกับการทำงาน ที่จะสามารถสอนลูกน้องดีขึ้น หรือไม่ก็เป็นการช่วยเหลือให้พนักงานที่เป็นหัวหน้าเหล่านั้นสามารถที่จะปรับทัศนคติหรือปรับตนเองให้เข้ากับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่แปลกออกไป
3. เพื่อที่จะช่วยให้ผู้บริหารขององค์การรู้จักและเข้าใจตัวเองดีขึ้น และสามารถเผชิญกับปัญหา สภาพความเป็นจริงที่เป็นอยู่ตามลักษณะของความเป็นอยู่สมัยใหม่ได้ด้วย ความทันสมัยของคนอาจจะกล่าวได้ว่าเป็นเป้าหมายของเรื่องนี้โดยตรง
แผนงานด้านนี้ในส่วนที่มุ่งพยายามเสริมสร้างทัศนคติในทางการบริหาร โดยเฉพาะการหวังผล ในเรื่องแก้ไขทัศนคติและความสามารถที่จะเข้ากับคนได้ ถ้าหากมองกว้างไปถึงการพยายามสร้างบรรยากาศในองค์การ ที่จะให้ครอบคลุมถึงทุกส่วนทั่วทั้งบริษัทแล้ว แผนงานเหล่านั้นเราเรียกว่าเป็น แผนพัฒนาเกี่ยวกับองค์การ (Organization Development หรือ OD) ซึ่งเป็นความพยายามที่จะให้บรรยากาศขององค์การเป็นไปโดยคล่องตัวและมีผู้นำในแบบที่เป็นประชาธิปไตยยิ่งขึ้นนั่นเอง