ตามภาพที่ 19.1 เป็นภาพที่แสดงถึงรูปแบบของการดำเนินการกระบวนการทางวินัย นั่นคือ นายจ้างจะมีการกำหนดเป้าหมายและกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ไว้ และดำเนินการสื่อความให้พนักงานได้เข้า ใจ หลังจากนั้น พฤติกรรมของพนักงานก็จะถูกประเมินจากการติดตาม และถ้าหากจำเป็นก็อาจจะต้องมีการแก้ไข เพื่อที่จะปรับแก้พฤติกรรมให้เป็นไปในทางที่ถูกต้อง ภาพที่ 19.1 กระบวนการดำเนินการทางวินัย กระบวนการเช่นว่านี้ที่ดำเนินการตามระเบียบขั้นตอน นับว่าเป็นวิธีที่ดีที่จะมุ่งป้องกันข้อยุ่งยากต่าง ๆ และนับว่าเป็นมาตรการอย่างหนึ่งที่กำหนดขึ้นมาเพื่อที่จะช่วยให้พนักงานดำเนินการได้ถูกต้อง โดยได้เข้าใจและไม่พยายามปฏิบัติผิดวินัย ขั้นตอนแรกของกระบวนการ ก็คือ การกำหนด กฎเกณฑ์เกี่ยวกับงานและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวกับพฤติกรรม เป้าหมายของงานและมาตรฐานเหล่านี้เป็นเรื่องหนึ่งที่กำหนดเอาไว้ และนับเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ได้มาจากการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ได้กล่าวมาแล้ว ในการประเมินผลการปฏิบัติงานไม่ว่าจะทำด้วยวิธีการใด ๆ มักจะทำให้สามารถ กำหนดระดับของเป้าหมายผลงานขั้นตํ่าเพื่อให้ยึดถือ ส่วนกฎที่เกี่ยวกับพฤติกรรม (Behavior Rule) นั้น จะครอบคลุมถึงพฤติกรรมที่เกี่ยวกับงานหลาย ๆ อย่าง ซึ่งมักจะมีการอรรถาธิบายแยกให้ทราบถึงพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงาน โดยเฉพาะที่มีผลต่อผลผลิต ซึ่งกฎที่ เกี่ยวกับพฤติกรรมที่ควรปฏิบัตินี้ ส่วนใหญ่มักจะมีการระบุเกี่ยวกับข้อห้ามต่าง ๆ ดังปรากฏเป็นตัวอย่างของบางกรณี เช่น กฎที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลผลิต ที่เป็นข้อห้ามที่เกี่ยวกับพฤติกรรมของงาน คือ ก. กฎเกี่ยวกับเวลา มีประการต่าง ๆ ดังนี้คือ การเริ่มต้นทำงานและการเข้าทำงานช้ากว่าเวลา […]