บางครั้งผู้บริหารจัดให้มีโปรแกรมการฝึกอบรม เพราะว่า เป็นเรื่องที่บริษัทอื่นๆ เขาทำกันหรือไม่ก็เพราะว่าเป็นเรื่องที่นิยมทำกัน อย่างไรก็ตาม บริษัทจะต้องรู้ปัญหาการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ มิฉะนั้นจะเสียเงินเปล่า โปรแกรมการฝึกอบรมควรจัดตั้งขึ้นเมื่อรู้สึกว่าจะช่วยเหลือ การแก้ปัญหาการปฏิบัติงานโดยเฉพาะ ดังนั้น แนวทางในการตัดสินใจว่า ควรจะดำเนินกิจกรรมการฝึกอบรมอะไรก็คือ การวิเคราะห์ องค์การทั้งหมด(คนงาน เทคโนโลยี เป็นต้น) เพื่อกำหนดจุดที่เป็นปัญหาที่การฝึกอบรมสามารถช่วยแก้ไขได้ ควรจะเข้าใจว่าการฝึกอบรมไม่ใช่จะแก้ปัญหาได้ทั้งหมด ถ้าผลผลิตของพนักงานอยู่ในระดับตํ่าอาจจะแก้ไขโดยการฝึกอบรมทักษะให้ดีขึ้น พูดอีกนัยหนึ่ง การฝึกอบรมครั้งเดียวอาจจะไม่เพียงพอต่อการแก้ปัญหา อาจจะเป็นเพราะวัสดุอุปกรณ์ เครื่องมือของกระบวนการ หรือการออกแบบทางวิศวกรรม (Engineering Design) ถ้าปรากฎว่าสติปัญญาของแรงงานอยู่ในระดับต่ำ สภาพ ดังกล่าวอาจแก้ไขได้โดยการฝึกอบรม แต่บางครั้งการที่บริษัทมีพนักงานที่มีสติปัญญาตํ่า ก็เพราะว่าบริษัทไม่มีงบประมาณจ้างพนักงานดี ๆ นั้นเอง การกำหนดขอบข่ายของปัญหาอย่างจำเพาะเจาะจงในองค์การสามารถให้แนวทางที่การฝึกอบรมสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ ต่อไปนี้เป็นแนวทางของการสำรวจความต้องการของการฝึกอบรม 1. การกำหนดปัญหาองค์การและการผลิต 1.1 ผลผลิตต่ำ 1.2 ค่าใช้จ่ายสูง 1.3 การควบคุมวัสดุอุปกรณ์ไม่ดี 1.4 คุณภาพต่ำ 1.5 มีการเผชิญหน้าระหว่างพนักงานกับฝ่ายบริหาร 1.6 มีการร้องทุกข์สูง 1.7 มีการฝ่าฝืนกฎสูง วินัยต่ำ 1.8 พนักงานลาออกมาก 1.9 […]