เทคนิควิเคราะห์งานแบบเบื้องต้น

เทคนิควิเคราะห์งานแบบเบื้องต้น (Basic Job Analysis Technique) เทคนิควิธีการที่ใช้ในการวิเคราะห์งานที่เป็นวิธีการพื้นฐานนั้น โดยปกติมักจะมี 4 วิธีคือ (1)  วิธีการสัมภาษณ์ (interviews) (2)  การใช้วิธีการสังเกตการณ์โดยตรง (direct observation) (3)  บันทึกการทำงานของผู้ปฏิบัติงาน (participant logs) (4)  การออกแบบสอบถาม (questionnaire) การสัมภาษณ์ วิธีการออกทำการสัมภาษณ์เพื่อหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับงานนั้น  อาจแบ่งชนิดของการสัมภาษณ์ออกเป็นหลายชนิดแตกต่างกันคือ การสัมภาษณ์เฉพาะตัว(กับพนักงานแต่ละคนหรือการสัมภาษณ์เป็นกลุ่ม (ของหน่วยงานซึ่งมีหลาย ๆ คนที่ทำงานอย่างเดียวกัน)  และการสัมภาษณ์ตัวผู้บังคับบัญชา  ซึ่งอาจเป็นคนเดียวหรือหลายคน  แต่มักจะต้องเป็นผู้ที่รู้มากที่สุดเกี่ยวกับงานที่กำลังทำการวิเคราะห์ สำหรับวิธีการสัมภาษณ์นี้  หากจะให้ถูกต้องและได้ผลนั้น  จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำความเข้าใจกับผู้ถูกสัมภาษณ์  โดยให้มีความเข้าใจอย่างถูกต้องเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์  ก่อนที่จะลงมือทำการสัมภาษณ์  ทั้งนี้เพราะมักจะมีความเข้าใจผิดบ่อยครั้งว่า  การสัมภาษณ์ตามลักษณะดังกล่าวนี้คือ “การประเมินประสิทธิภาพการทำงาน”  ซึ่งหากเข้าใจผิดเช่นนี้แล้ว  ผลเสียที่ตามมาก็คือผู้ถูกสัมภาษณ์ก็จะพยายามหลีกเลี่ยงปกปิดและไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลตามความเป็นจริง ตัวอย่าง คำถามหลักที่มักจะต้องใช้  เพื่อการสอบถามและสัมภาษณ์ข้อเท็จจริงนั้น  มักจะมีดังนี้คือ –            หน้าที่งานหลัก (major duties)  ของตำแหน่งงานที่ท่านทำอยู่คืออะไร? มีงานหลักที่สำคัญ ๆอะไรบ้างที่ต้องทำ? –           […]